丰台区连出“组合拳”剑指预付式消费顽疾

admin 社会 2019-12-03

刚办了卡充了钱,美容店却关门跑路了?新办的健身卡还未开通,要求退卡竟要支付20%的违约金?给孩子交了10000元培训课费用,一年到期后课时还剩三分之一,要再交2000元才能继续上课?......你被这样的预付卡“卡”住了权益吗?

近年来,随着预付式经营模式越来越普及,预付式消费退费难已逐渐成为“行业顽疾”。针对预付式消费市场乱象问题,2019年11月28日,丰台区市场监督管理局组织召开了预付式消费经营主体告诫会,丰台区健身、美容、教育培训、文娱、餐饮、洗染等行业的200家预付式经营主体负责人参加了告诫会,集体签订了《承诺书》和《十个严禁》,承诺以诚信自律经营行动切实保护好消费者合法权益。会上丰台区商务局、区教委、区文旅局、区体育局、区公安分局,从行业监管角度,对现场的预付式消费企业负责人进行了政策法规宣讲和依法合规经营告诫。丰台区法院还通过讲解预付卡诉讼案例,以案释法,对预付式消费经营主体进行了告诫。

丰台区连出“组合拳”剑指预付式消费顽疾

2019年,丰台区市场监管局受理预付卡消费投诉2705件,涉及教育培训、美容美发、健身、洗车、洗衣等多个领域,占服务性消费投诉总量的42%。投诉反映的问题主要有三类,一是“商家突然关门、倒闭或转让等原因导致消费者预存、预付款项无法退回”,二是“制定“霸王条款”不得退卡、补卡、转让卡或收取高额手续费”,三是“合同约定不明、服务内容缩水、承诺不兑现”。为了全力整治预付式消费领域这类侵害消费者权益的突出问题,丰台区市场监管局联合区商务局、区体育局等多部门通过建立“线上线下双公示”信用承诺机制、推行预付式保障金制度、开展“在路上”公益宣传警示、建立消费维权“蓝”平台等监管“组合拳”,全力整治预付式消费顽疾,营造丰台区安全放心消费环境。

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